疫情加速企業(yè)數(shù)字化變革，私域流量運(yùn)營(yíng)引來(lái)覺(jué)醒爆發(fā)期!數(shù)字化變革是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，疫情造就的特殊消費(fèi)場(chǎng)景強(qiáng)化了中小企業(yè)商家轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心和步伐。阿里本次all in本地生活服務(wù)，支付寶進(jìn)行了平臺(tái)升級(jí)，美團(tuán)商家一體化解決方案落地，有贊、智企云、微盟數(shù)字化社交電商的井噴式增長(zhǎng)，都在造就線上經(jīng)濟(jì)的繁榮景象。我們相信這種場(chǎng)景不會(huì)是曇花一現(xiàn)，今天長(zhǎng)沙小程序開(kāi)發(fā)公司智企云給我們帶來(lái)了相應(yīng)的疫情期間互聯(lián)網(wǎng)行情新動(dòng)態(tài)的全新數(shù)字化商業(yè)的升級(jí)變勢(shì)相關(guān)報(bào)道！

　　在本次數(shù)字化變革升級(jí)中，私域流量與平臺(tái)的關(guān)系也將被重新的思考和定義。私域流量在過(guò)去的2年里被炒的比較火，也涌入了很多的服務(wù)商，我見(jiàn)過(guò)不少打著私域流量運(yùn)營(yíng)的幌子，做著忽悠式的商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。

　　一、為什么要做私域流量運(yùn)營(yíng)

　　在研究私域流量與平臺(tái)之間的關(guān)系前，我們先來(lái)探究一下私域流量商家背后的需求是什么。國(guó)內(nèi)商業(yè)生態(tài)流量基本掌握在幾大頭部平臺(tái)上，中小商家的運(yùn)營(yíng)高度依賴平臺(tái)的流量，商家在平臺(tái)上流量獲取的成本越來(lái)越高，也越來(lái)越激烈，商家的目的是從運(yùn)營(yíng)層面進(jìn)行降本增效，減少對(duì)大流量平臺(tái)的依賴。

　　與商家而言，私域流量運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)是公域流量成本越來(lái)越高，并且沒(méi)法做用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用戶流量掌握在大平臺(tái)上，心理總是有疙瘩。其本質(zhì)是商家為了降低獲客成本、提高均客收益、加強(qiáng)會(huì)員用戶運(yùn)營(yíng)，建立自己的超級(jí)用戶，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。那私域流量與平臺(tái)是竟態(tài)關(guān)系嗎?

　　二、私域流量與平臺(tái)的關(guān)系

　　先來(lái)講一個(gè)現(xiàn)象，近年來(lái)越來(lái)越多的商家，無(wú)論是阿里系、京東系還是其他的平臺(tái)電商，都會(huì)在客戶的包裹里放一張小卡片，大致內(nèi)容是：給五星好評(píng)，添加客服的微信，領(lǐng)取*元的紅包。有的純粹是為了好評(píng)刷單，更多的是為了把客戶加到自己的微信好友里面，方便后期做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

　　就電商平臺(tái)商家這個(gè)場(chǎng)景需求，誕生了很多私域流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，其中有一家叫虎贊的公司，專為電商平臺(tái)商家做私域流量運(yùn)營(yíng)的saas工具提供和運(yùn)營(yíng)服務(wù)?；谖⑿诺纳鷳B(tài)來(lái)做商業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)，必然會(huì)引起微信平臺(tái)的監(jiān)管，在去年上半年，微信進(jìn)行大規(guī)模的虛假賬號(hào)清洗，虎贊就在這次大清洗中受傷蠻大，盡管虎贊本身也是屬于騰訊派系的，但是微信的規(guī)則不容侵犯。

　　那么主流的電商平臺(tái)，淘寶、天貓、京東、拼多多等如何看待平臺(tái)商家這種流量轉(zhuǎn)移的行為呢。首先筆者認(rèn)為平臺(tái)是無(wú)法去圍堵商家這種行為的，也不應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的制度來(lái)約束。平臺(tái)是給商家做賦能的，從開(kāi)店賦能、運(yùn)營(yíng)賦能、甚至到后端的數(shù)字化生產(chǎn)賦能，總之，平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是幫助商家做好生意，成人才能達(dá)己，正如阿里的愿景，讓天下沒(méi)有難做的生意，當(dāng)然，每年大活動(dòng)前的商家2選1問(wèn)題并由此帶來(lái)一些不愉快的事情好像有違該愿景，我想終究來(lái)講這些都是商業(yè)行為，也不用去放大看。

        目前來(lái)看，平臺(tái)也認(rèn)識(shí)到商家私域流量運(yùn)營(yíng)的需求和趨勢(shì)，去年與阿里手淘群聊項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人有次溝通，他們正在創(chuàng)造合適的場(chǎng)景幫助平臺(tái)商家更好的開(kāi)展自己的粉絲用戶運(yùn)營(yíng)，更好的經(jīng)營(yíng)自己的用戶流量，雖然目前來(lái)看還沒(méi)有太大的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)出來(lái)，但是我相信他們?cè)谂ΑＴ诒敬伟⒗锉镜厣罘?wù)公司調(diào)整中，阿里提到會(huì)開(kāi)辟單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景給商家做私域流量運(yùn)營(yíng)，并且對(duì)該部分的訂單平臺(tái)不提取傭金，至少這是一個(gè)不錯(cuò)的信號(hào)。

　　可以看出，私域流量和平臺(tái)不是竟態(tài)關(guān)系，而應(yīng)該是一種共生關(guān)系，私域流量的運(yùn)營(yíng)對(duì)平臺(tái)流量不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，同時(shí)，私域流量的運(yùn)營(yíng)也離不開(kāi)平臺(tái)流量的給養(yǎng)，這是一個(gè)點(diǎn)、線、面生態(tài)業(yè)務(wù)的存在。私域流量運(yùn)營(yíng)到一定層面，各個(gè)點(diǎn)之間因?yàn)橛脩舢?huà)像的相似性，可以做流量的串通運(yùn)營(yíng)。

　　三、私域流量與微信生態(tài)

　　講私域流量，不可避免要講到微信，因?yàn)槟壳八械乃接蛄髁窟\(yùn)營(yíng)或多或少都離不開(kāi)微信的生態(tài)。而微信對(duì)于商業(yè)化一直是非常謹(jǐn)慎的，一系列的封殺舉措和應(yīng)對(duì)政策是早年微信的官方態(tài)度。我們都知道這種治理方式光靠封殺和圍堵是解決不了的，因?yàn)檫@將是一個(gè)長(zhǎng)期的博弈游戲。企業(yè)微信3.0的出現(xiàn)也證實(shí)了微信在私域流量運(yùn)營(yíng)上給商家開(kāi)辟了一個(gè)新的陣地，我覺(jué)得每個(gè)做私域流量運(yùn)營(yíng)的公司和個(gè)體都應(yīng)該對(duì)企業(yè)微信這次的升級(jí)引起足夠的興趣和重視。

　　相對(duì)來(lái)講，企業(yè)微信是比較開(kāi)放的平臺(tái)，如何在企業(yè)微信3.0的基礎(chǔ)上，重塑自己的私域流量運(yùn)營(yíng)策略，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何把自己的產(chǎn)品跟企業(yè)微信做更好的融合，這些都是值得運(yùn)營(yíng)伙伴去深入學(xué)習(xí)和思考的。私域流量運(yùn)營(yíng)將是一個(gè)趨勢(shì)，尤其是對(duì)小品牌/個(gè)體創(chuàng)造者來(lái)講，確實(shí)是一次蠻好的機(jī)會(huì)。

      四、私域流量趨勢(shì)

　　私域流量運(yùn)營(yíng)是趨勢(shì)，尤其是基于微信生態(tài)的社交屬性來(lái)做。對(duì)于絕大部分中小企業(yè)商家來(lái)講，缺少專業(yè)的IT技術(shù)支撐和社交電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，如何選擇合適的工具并有效的搭建運(yùn)營(yíng)自己的流量池，是需要慎重的，因?yàn)樗接蛄髁康挠脩艚?jīng)不起多次的搗騰。

　　結(jié)合多年的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，私域流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)的核心是用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是我們所有環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。另外從商家的角度來(lái)看，其關(guān)心的環(huán)節(jié)點(diǎn)，也就是我們運(yùn)營(yíng)人員需要重視的幾個(gè)維度如下：

　　1、工具平臺(tái)選擇：平臺(tái)的穩(wěn)定性很重要，畢竟一旦工具公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，后續(xù)產(chǎn)品保障和用戶數(shù)據(jù)都將是很大的問(wèn)題，所以選擇小公司作為工具平臺(tái)需要慎重，至于是否需要獨(dú)立部署，筆者認(rèn)為對(duì)一般企業(yè)沒(méi)有太大的必要，除非有后續(xù)資本化的需求;

　　2、行業(yè)方案支撐：考慮商家對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的理解、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的支撐和IT資源等情況，需要提供專業(yè)的行業(yè)解決方案，并且最好有頭部標(biāo)桿客戶案例;

　　3、運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐：運(yùn)營(yíng)服務(wù)不局限在產(chǎn)品應(yīng)用、工具使用上、更需擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)組建、行業(yè)運(yùn)營(yíng)方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、階段落地執(zhí)行方案等，幫助商家一步步在產(chǎn)品使用過(guò)程中構(gòu)建自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)體系等。

      以上就是長(zhǎng)沙小程序開(kāi)發(fā)公司智企云給我們帶來(lái)的疫情加速企業(yè)數(shù)字化變革，私域流量運(yùn)營(yíng)引來(lái)覺(jué)醒爆發(fā)期!的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)最新報(bào)道，在此智企云在疫情期間為各困難企業(yè)建造了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)解決方案，無(wú)論是小程序，APP,還是平臺(tái)搭建，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣都有眾多企業(yè)的合作，為他們?cè)谝咔橹泄捕入y關(guān)。后續(xù)經(jīng)常內(nèi)容，我們會(huì)陸續(xù)為大家?guī)?lái)，敬請(qǐng)關(guān)注！